איך אוטומציה לעסקים עונה בוואטסאפ לשיחה שלא נענתה?

שיחה שלא נענתה, ומה קרה אחריה

מה מפעיל אוטומציה

כל אוטומציה מתחילה בטריגר.

• שיחה שלא נענתהשיחה בקו של העסק שאף אחד לא ענה לה.
• שיחה שנענתה ותומללהאחרי שהשיחה תומללה ועובדה, והתוצאות זמינות לפעולה הבאה.
• אירועים ב-CRMלקוח חדש, שינוי שלב בפייפליין, שינוי בשדה, או משימה שהגיע מועדה.
• לפי לוח זמניםכל בוקר, כל שבוע או בטווח תאריכים, לאנשי קשר עם התגיות שבחרתם.

מה אוטומציה עושה

• שולחת תבנית וואטסאפתבנית מאושרת של Meta, עם פרטים מהאירוע, כמו שם הקו או מספר המתקשר. תבניות וואטסאפ
• מפעילה סוכן AIהסוכן מקבל את פרטי האירוע ופועל, למשל פונה ללקוח או מסכם את השיחה.
• פותחת משימה ב-CRMעם כותרת, מועד ועדיפות, ומשייכת אותה לאחראי על הלקוח.
• מעבירה שלברושמת את הלקוח בפייפליין או מעבירה אותו לשלב אחר, עם הערה.

שליטה ובקרה

• תנאים ותגיותהאוטומציה רצה רק כשהתנאים מתקיימים, למשל איש קשר עם תגית מסוימת, או בלי תגית.
• המתנה לפני פעולהכל פעולה יכולה לחכות זמן שקבעתם לפני שהיא רצה, למשל שתי דקות אחרי שיחה שלא נענתה.
• עצירה והמשךמשהים אוטומציה בלחיצה וממשיכים אותה כשרוצים.
• היסטוריית ריצותכל ריצה נשמרת עם הסטטוס של כל פעולה: הושלמה, נכשלה או דולגה, והודעת השגיאה כשיש.
• הרצה חוזרתריצה שנכשלה אפשר להריץ שוב מתוך ההיסטוריה, אחרי שתיקנתם את הסיבה.

בונים אוטומציה

1. 1בוחרים טריגר

   שיחה שלא נענתה, שיחה שתומללה, אירוע ב-CRM או לוח זמנים.

2. 2מוסיפים תנאים

   תגיות, שדות או ערכים שחייבים להתקיים.

3. 3מוסיפים פעולות

   בסדר שבוחרים, עם המתנה לפני פעולה כשצריך.

4. 4מפעילים ועוקבים

   מפעילים, ובודקים בהיסטוריית הריצות שהכל עבד.

שאלות על אוטומציות