יש דרך לקבל תמלול וסיכום של כל שיחת טלפון?

מה קורה אחרי שהשיחה נגמרת

1. 1ההקלטה נשמרת

   ההקלטה של השיחה נשמרת ומשויכת לקו ולאיש הקשר.

2. 2השיחה מתומללת

   ההקלטה הופכת לטקסט מלא, עם חותמות זמן לכל קטע.

3. 3AI קורא את התמלול

   מודל שפה מסכם לפי ההנחיות שלכם ומחלץ שדות כמו שם, תקציב, אזור או מועד. אפשר גם להעביר את התמלול לסוכן AI שפועל לפיו.

4. 4הפרטים מגיעים ליעד

   איש הקשר מתעדכן ב-CRM, קריאות HTTP שהגדרתם יוצאות, והסיכום נשלח בוואטסאפ או במייל.

שיחה של שש דקות, הודעה של שלוש שורות

כך נראה הסיכום שמתווכת מקבלת בוואטסאפ דקות אחרי שהשיחה נגמרת.

סיכום שבנוי לעסק שלכם

• הנחיות סיכום משלכםכותבים מה חשוב לכם לדעת מכל שיחה, והסיכום נבנה סביב זה.
• שדות מובניםשם המתקשר, תקציב, סוג השירות או כל שדה אחר נחלצים מכל שיחה, ומשמשים בהתראות ובעדכון ה-CRM.
• עדכון איש הקשרהפרטים שעלו בשיחה נשמרים על איש הקשר ב-CRM.
• סוכן שממשיך מהשיחהבמקום סיכום בלבד, סוכן AI מקבל את התמלול ויכול לפתוח משימה, לעדכן את ה-CRM או לשלוח ללקוח הודעת המשך בוואטסאפ.
• קריאות HTTPשולחים את השדות שחולצו למערכת אחרת, בקריאת HTTP שמגדירים מראש לכל הגדרת תמלול.
• סיכום בוואטסאפ או במיילהסיכום נשלח בתבנית וואטסאפ שבחרתם או במייל, לנציג שענה או למספר שהגדרתם.

לא רק סיכום

• חיפוש בשיחותמוצאים שיחה לפי טקסט, מספר המתקשר או תאריך.
• אוטומציותתמלול שהסתיים יכול להפעיל אוטומציה, למשל משימת המשך או הודעה לצוות.
• מה מוקלטלכל איש קשר קובעים: הקלטה ותמלול, הקלטה בלבד או בלי הקלטה.
• התראות על תקלותהתראה על תמלול שנכשל או על הקלטה ריקה, כדי ששום שיחה לא תיעלם בשקט.

שאלות על תמלול שיחות