איך שולחים הודעות תפוצה בוואטסאפ ללקוחות?

בונים קמפיין

1. 1בוחרים מספר ותבנית

   בוחרים מאיזה מספר לשלוח ואיזו תבנית. אם התבנית עוד לא אושרה, הקמפיין מחכה לאישור של Meta ולא יוצא לפני.

2. 2בוחרים קהל

   אנשי קשר לפי תגיות, עם תגיות להחרגה, כל אנשי הקשר, קובץ Excel או Google Sheet.

3. 3ממלאים משתנים

   כל משתנה בתבנית מקבל ערך משדה של איש הקשר או מעמודה בקובץ, למשל שם פרטי או תאריך.

4. 4קובעים קצב ומועד

   מגבלת הודעות לדקה, לשעה וליום, שעות שקטות וימי שליחה, ושליחה עכשיו או במועד שקבעתם.

הקמפיין יצא ב-10:00. התגובות כבר בטיפול.

לקוח שמגיב לקמפיין ממשיך באותה שיחה. הסוכן של המספר רואה את ההודעה שנשלחה וממשיך משם.

שליטה בקצב ובהסכמה

• קצב שליחהמגבלות לדקה, לשעה וליום, והשהיה בין הודעות, כדי שהקמפיין יתפזר על פני הזמן.
• שעות שקטותהקמפיין לא שולח מחוץ לשעות ולימים שהגדרתם, לפי אזור הזמן של המספר, וממשיך כשהחלון נפתח.
• הסרה מרשימהמי שעצר הודעות מהעסק בוואטסאפ, או ביקש מהסוכן להסיר אותו, מסומן בתגית חסימה ולא נכלל בקמפיינים. הבדיקה חוזרת רגע לפני כל שליחה.
• כללי מעורבותאפשר לדלג על מי שכתב לאחרונה, או על מי שעוד לא קרא את ההודעה הקודמת.
• ניסיונות חוזריםהודעה שנכשלה נשלחת שוב אחרי זמן שקבעתם, עד מספר ניסיונות שקבעתם.

רואים מה קרה עם כל הודעה

• נשלחו, נמסרו, נקראומדדים לכל קמפיין: כמה נשלחו, נמסרו, נקראו ונכשלו, וכמה הגיבו.
• סטטוס לכל נמעןרשימה של כל הנמענים עם הסטטוס שלהם, כולל מי דולג ולמה.
• רשימת המגיביםכל מי שהגיב לקמפיין, עם קישור ישיר לשיחה, כדי שהצוות ימשיך מאיפה שהסוכן הגיע.
• סוכן AI שעונה לתגובותמפקח AI מנתב כל תגובה לסוכן המתאים: קביעת תור, שאלה על מחיר או בקשה להסרה.

שאלות על דיוור בוואטסאפ